Marketing Digital

Le marketing digital ou marketing numérique est un domaine regroupant différents leviers s’encrant sur les canaux et d’outils digitaux, dans le but d’atteindre des objectifs précis et mesurables



Contrairement au marketing classique, l’e-marketing place le client au cœur de sa stratégie. Sa mise en place est donc « customer-centric »

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Conseils en Marketing Digital

Définir vos OBJECTIFS « SMART »

En effet, définir et suivre les objectifs que vous voulez atteindre grâce à votre stratégie de marketing digital est la condition sine qua non pour la faire correspondre en tout point à vos besoins. Ces objectifs suivis par un ensemble d’indicateurs (KPI) permettront d’affiner, d’optimiser et connaître la rentabbilité de votre site web et des différentes actions digitales que vous menerez par exemple sur les réseaux sociaux ou via une campagne d’emailing

Quels sont les objectifs de marketing digital que vous pourrez souhaiter atteindre ?
Par exemple

• L’augmentation de vos ventes
• Acquérir plus de notoriété
• Attirer plus de trafic qualifié sur votre site web – qualifié implliquant que ce trafic est plus facilement convertissable en clients parce que finnement ciblé
• Un meilleur positionnement sur Google et donc plus de visibilité par les internautes à la recherche de votre offre de produits ou services
• La fidélisation de vos clients
• Vous différencier de vos concurrents

• Le référencement naturel
• Le référencement payant SEA via Google Ads
• Publier des articles rédactionnels, vidéos, étude de cas, podcast, bref utiliser le content marketing afin de diffuser des contenus digitaux à haute valeur ajoutée, utiles et informatifs pour « expliquer » en quoi votre offre répondra aux besoins de vos clients potentiels
• Une campagne de social selling sur les réseaux sociaux afin d’y générer des ventes
• Le marketing d’affiliation permettant de vendre vos produits ou services en utilisant un autre site web que le vôtre
• L’emailing qui vous permettra de discuter directement avec vos futurs clients
• Etc.

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• Savoir quel réseau social utiliser pour communiquer avec eux. Par exemple vous n’allez pas faire une campagne sur intagram pour développer votre réseau d’affaire en BTOB
• En fonction de leur parcours d’achat, vous saurez si vous devez publier des contenus informationnels, ou d’autres contenus pour vendre ou convaincre
• Définir et prioriser vos canaux de prospection comme les réseaux sociaux, l’emailing, le SEO, etc.
• Développer vos arguments commerciaux qui feront mouche auprès de vos cibles

Mesure/suivi des performances et adaptation de votre stratégie digitale Afin de mesurer au mieux vos performances, il est important de définir vos Key Performance Indication (KPI). Ceux-ci vous permettront de mesurer différentes informations comme le comportement de l’internaute, son parcours client, le trafic du site ou encore les pages les plus consultées. Votre consultant en communication marketing vous aidera à définir les bons KPI les mieux adaptés à votre projet. Ceux-ci serviront mesurer l’atteinte de vos objectifs et à adapter votre stratégie sur le long terme en fonction des résultats obtenus

Avantages du Marketing Digital

• Le développement d’une stratégie digitale est moins budgetivore que ne l’est le marketing traditionnel (télévision, presse, radio, etc.). Pourquoi ? Parce que les techniques digitales sont à la fois plus accessibles ainsi que les outils technologiques sur lesquels s’appuient les médias numériques


• Cela se confirme également en termes de ressources humaines, en effet une seule personne peut prendre en charge la gestion d’un site web et des réseaux sociaux. Ce qui n’est pas le cas via les médias plus traditionnels


• Payer pour apparaître en première position sur Google reste une option, ce qui générera des résultats immédiats. Cependant, votre site Web optimisé, vous permettra de toucher de nouveaux prospects en continu, gratuitement et sur le long terme

Donc, Une entreprise si petite soit-elle pourra proposer ses produits ou services à travers le monde entier

• Via l’ e-commerce et le paiement en ligne disponibles sur votre site Web, vous pourrez rapidement et facilement percevoir les paiements de vos clients


• Votre site web n’a pas d’horaire et peut convaincre un internaute à l’autre bout du pays d’acheter vos produits ou services. Pensez aux gens qui travaillent la nuit ou les insomniaques que la recherche de solutions auxquelles votre offre peut répondre et que cela empeche de dormir

• Résultats traçables et mesurables. Vous pouvez utiliser des outils d’analyse qui vous permettent de suivre vos campagnes afin de voir leur efficacité. Pour chaque annonce en ligne, vous pouvez suivre à la fois le nombre d’affichage, de clics envoyés sur votre site Web et le nombre de ventes acquises


• Optimisation des campagnes de communication Dans la mesure où il est plus facile de mesurer les résultats des campagnes de communication digitale en temps réel, il est aussi plus facile de les optimiser. De nombreux outils, dont certains sont gratuits, facilitent en effet l’analyse de l’efficacité des campagnes de communication digitale

• La relation client est considérablement améliorée et présente de nombreux avantages. En effet, en adaptant l’ensemble de vos services aux nouvelles technologies digitales, vous pourrez répondre plus efficacement aux besoins et attentes de vos clients. Les avantages ? Une communication quasiment instantanée avec les clients, que ce soit via votre site web, les réseaux sociaux,etc.

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Les inconvénients du Marketing Digital

• Un site web ne suffit pas à lui seul pour avoir de la visibilité en ligne. En effet, pour qu’il soit bien référencé sur Google et les autres moteurs de recherche, il faudra le référencer via les techniques du référencement naturel (SEO)
améliorer votre notoriété parmi vos différents profils clients ; améliorer votre relation clients en communiquant avec eux en valorisant votre univers de marque; vendre sur les plateformes adéquates en convertissant plus rapidement les leads; fidéliser vos clients en communiquant avec eux par les bons canaux

• La création de contenu et l’optimisation de votre site Web pour obtenir un classement élevé peuvent prendre du temps. Il est important de mesurer vos résultats pour garantir un retour sur investissement (ROI) positif.


• Temps considérable pour le suivi des campagnes Il est nécessaire, après avoir créé une campagne de marketing digital, de mesurer son efficacité. Cette dernière peut s’évaluer en nombre de nouveaux clients, volume de vente, etc. Cet exercice demande du temps et surtout de la patience. Les résultats d’une stratégie de marketing de contenu sont longs à obtenir. Il faut parfois attendre plusieurs mois après le lancement d’une campagne pour espérer les résultats escomptés.

• Il en va du web comme de la vie réelle, vous vous confronterez à beaucoup de concurrence. Il sera donc nécessaire de faire des efforts pour vous différencier de vos concurrents (Positionnement, Branding…). Si votre entreprise se montre moins performante dans sa stratégie marketing, vos clients potentiels fileront chez vos concurrents

• Les commentaires et les plaintes de clients resteront visibles et ce même si le problème est résolu. Vous aurez donc intéret à gérer les commentaires ou avis négatifs et ce pour ne pas faire patir la réputation de votre marque

• Problèmes de sécurité et de confidentialité. Si vous collectez des données auprès de vos utilisateurs, il est important de respecter toutes les lois relatives à la confidentialité et à la protection des données

Christine DE CROOCK, consultante en marketing digital chez Yourbso

1. Statistiques sur les résultats obtenus grâce aux prestations digitales mises en place par Yourbso
2. Satisfait ou remboursé
3. Service après-vente gratuit pendant 6 mois
4. Google, WordPress, Hubspot, Moz, Semrush, SEOQuantum, etc. ; je travaille à partir des consignes et de la littérature émises par les outils digitaux que j’utilise pour rentre votre site web plus performant