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Marketing Digital

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Le marketing digital

Développer une stratégie digitale c’est accroitre la croissance d’une entreprise !! Acquisition de nouveaux prospects, augmentation des taux de conversions (ventes, demandes de devis, etc.), amélioration notable de la notoriété d’une marque, relations clients et fidélisation (taux de rétention) , diminution du taux de churn*, etc.

Le marketing digital pourra-t-il vraiment faire progresser votre entreprise ?

La réponse est OUI. Mais pour vous en convaincre, permettez-moi de vous soumettre des éléments tangibles qui vous permettront de vous faire votre propre opinion. Si le marketing digital est un peu opaque pour vous … Alors prenez quelques minutes pour lire cet article qui vous permettra d’envisager ce qu’il peut apporter à votre activité.


Qu’est-ce que le marketing digital ?

Le marketing digital désigne d’une part, l’ensemble des techniques marketing utilisant les supports et canaux digitaux (Le référencement naturel ou payant, les réseaux sociaux, l’emailing, etc.), ainsi que les applications liées à Internet (PC, téléphones mobiles et tablettes). Le but ? Promouvoir les produits ou services d’une entreprise sur le web (webmarketing). Le client est l’élément central d’une stratégie digitale. D’autre part, une stratégie digitale devra être analysée afin d’en évaluer son efficacité, sa pertinence et sa rentabilité. Pour cela, des outils comme Google Analytics 4 sont gratuitement mis à votre disposition. Dès qu’une analyse est réalisée, des décisions pertinentes pourront alors être prises afin de les rendre toujours plus rentables.

En résumé, les chef.fes d’entreprises développent des stratégies de communication sur les canaux digitaux comme la recherche Google et les réseaux sociaux ou encore l’emailing pour entrer en relation avec leur audience cible (prospects et clients) et les mettre en relation avec leur offre (produits ou services).

Elaborer une stratégie de communication digitale passe par l’utilisation de différents leviers digitaux comme :

La publication d’articles de blog

Aussi efficace qu’incontournable pour accroitre votre notoriété : La publication d’articles de blog est indispensable à la réussite de vos campagnes de marketing digital. En faisant cela vous répondrez à 80% des prospects qui déclarent rechercher des informations avant d’acheter un produit ou un service. Vos contenus seront référencés et devront

  • Se rapporter à votre offre
  • Apporter des informations pertinentes et fiables à l’internaute et ainsi lui apporter une réelle valeur ajoutée

Le référencement naturel (SEO)

Le référencement naturel appliqué à votre site web, permettra d’acquérir plus de visibilité ainsi qu’un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche comme Google et Bing. Ainsi donc, le marketing digital SEO est un moyen efficace d’attirer votre audience cible lors de ses recherches en ligne en quête d’informations sur votre offre

Aujourd’hui avoir un site Internet n’est plus un élément de différenciation pour une entreprise. Ce qui l’est en revanche, c’est en terme d’e-commerce disposer d’une véritable stratégie d’e-marketing. Parmi les différentes techniques de web marketing (détaillée sur cette page), les e-commerçants admettent unanimement l’importance absolue du référencement sur les moteurs de recherche (consultant SEO).

Le content marketing (ou marketing de contenu)

Le marketing de contenu s’occupe d’alimenter un site web en publications de qualité. Le ou la content strategist (ou content manager) effectue un travail de précision en s’appuyant sur sa connaissance de l’audience cible d’une marque afin d’ élaborer des contenus capables de répondre aux besoins des internautes ciblés. Les contenus seront distillés tout au long des différentes étapes du tunnel de conversion, avec différents objectifs : informer, convertir, fidéliser le lecteur. C’est donc un moyen important d’acquisition de notoriété, de leads (prospects) ou de clients pour votre marque. Mais aussi d’augmentation de trafic

Campagne payante de liens commerciaux

agence de communication digitale

Google Ads et le SEA; LinkedIn Ads. La publicité marketing digital comme le SEA utilise les mots-clés payants (par opposition au SEO qui est gratuit) afin de générer du trafic sur votre site web.

Exemple de campagne de liens payants sur Google : Ceux-ci sont identifiables car précédés du sigle « Annonce ». L’objectif de l’achat de mot-clé (ou expression clé) est un positionnement optimal en première position de la SERP Google. Comment faire ?

  • Produire un contenu de qualité dont le mot-clé principal répondra à une requête de votre audience cible – Si vous êtes voyagiste il pourrait s’agir d’une publication sur un voyage en Yougoslavie avec comme mot-clé principal « découvrir la Yougoslavie – Balkans via ses villages les plus pittoresques »
  • Parmi votre audience cible, certains rechercheront cette destination et taperont une requête comme : « Comment découvrir les Balkans et ses villages les plus pittoresques »
  • Si Google considère que votre page traitant de ce sujet est la mieux appropriée pour répondre à cette recherche alors il l’affichera dans ses résultats

Le marketing d’affiliation

Le marketing d’affiliation consiste à confier la promotion de produits ou de services à un affilié. En conséquence de quoi l’affilié touchera une commission selon qu’un visiteur aura favorablement répondu à un objectif suite à cette publicité. Le marketing d’affiliation fait intervenir 3 parties :

  • L’annonceur (commerçant) qui souhaite faire la publicité d’un produit ou service qu’il veut vendre. Celui-ci devra rémunérer l’affilié
  • L’affilié ou éditeur mettra en place la diffusion de la publicité de l’annonceur. Il va de soi que plus la plateforme digitale choisie (site web, blog, app mobile, réseaux sociaux) est performante, plus la portée publicitaire sera bonne
  • Le consommateur, acheteur potentiel du produit/service

Un exemple de marketing d’affiliation est le « Display »

  • Le display (affichage en français) est un canal de communication qui revêt une identité visuelle forte (graphisme, gifs animés, bannières, vidéos, etc.)
  • Le display a un objectif de conversion (achat, inscription, etc.) ainsi qu’un objectif de notoriété offrant à la marque qui l’utilise un gain de visibilité
  • Il s’agira pour le « vendeur » de sélectionner un site à forte audience sur lequel il pourra faire sa publicité. Si un visiteur du site clique sur la bannière publicitaire alors son propriétaire sera rémunéré

La publicité native

La publicité native est une publicité utilisant un type de formats publicitaires présentant une très forte intégration, voire une certaine ressemblance, avec les contenus éditoriaux classiques d’un site support

Le marketing automation

Couvre l’ensemble des opérations marketing répétitives et à automatiser. Par exemple l’envoi d’e-mails, des publications sur les réseaux sociaux ou encore certaines actions sur votre site web

L’emailing ou email marketing

Est un moyen de communication entre l’entreprise et son audience. Il assurera la promotion de vos nouveaux contenus, d’ offres spéciales ou encore d’ événements. Il aura entre autre vocation de rediriger votre audience vers votre site web. Cette technique utilise différents types d’e-mails en fonction de l’audience et de l’objectif à atteindre. Ainsi il pourra s’agir d’e-mails d’invitation, promotionnels, de newsletters, de prospection, de fidélisation, de relance, etc. En marketing digital b2b, il est la pièce maîtresse du marketing automation.

Les événements en ligne

Par exemple la publication d’un webinaire sera un moyen de développer l’autorité de votre marque selon une thématique précise. L’objectif d’un événement en ligne est d’agrandir votre audience et de générer des leads

Les réseaux sociaux

Accroitre vos communautés sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Youtube ils offrent tous beaucoup d’avantages et s’adressent à des publics bien différents. Linkedin est le média social du b2b. Facebook vise plus une audience btoc. Youtube, second moteur de recherche après Google, est idéal pour un renforcement de votre marketing digital par la vidéo. Votre communauté ainsi acquise vous permettra d’augmenter l’engagement sur vos publications numériques que ce soit via votre site web et/ou votre APP mobile. Il en découlera un nombre croissant de nouveaux lecteurs qui prendront connaissance de votre offre de produits ou de services.

Les bénéfices d’une stratégie sociale permettront

  1. D’acquérir plus de trafic sur votre site web
  2. De fournir des informations sur votre offre à des prospects qualifiés
  3. L’optimisation de votre référencement naturel, grâce à l’augmentation des visites sur votre site.  En effet plus un site est visité, plus Google lui octroie de la légitimité
  4. De favoriser votre taux de conversions
  5. Etc.
Marketing Digital

Quelle est l’importance du marketing digital pour une PME ou une TPE ?

Pour acquérir de nouveaux clients les « méthodes traditionnelles » ne sont plus suffisantes. Alors quels sont les avantages d’avoir recours à une stratégie de communication web ?

  1. Une communication efficace à moindre coût. En effet communiquer sur les médias numériques coûte moins cher que via les médias traditionnels
  2. La communication numérique est à la fois plus simple et plus rapide
  3. Vous saurez rapidement où vous en êtes grâce à un suivi Analytics et des statistiques claires permettant de connaître le retour sur investissement de vos campagnes de communication
  4. Le ciblage de votre audience y est grandement facilité
  5. Vous disposez de toute la puissance de force du digital. Ainsi par exemple il vous sera facile de capter l’attention de votre audience cible en très peu de temps
  6. Votre offre sera disponible h24 sans aucune frontière
  7. Une prise de contact facilitée par la diffusion d’informations et la mise en relation entre votre offre et la demande de vos consommateurs
  8. Vous pourrez actualiser votre offre (nouveaux produits / services) instantanément et réagir en temps réel aux demandes de vos clients
  9. Votre présence sur les médias numériques sera perçue comme un signe de modernisation. C’est d’ailleurs le premier réflexe du consommateur d’aller sur Google pour se renseigner sur une marque ou un produit. L’absence digitale d’une marque impacte négativement l’intérêt du consommateur qui préférera visiter le site d’un concurrent bien présent en ligne
  10. Diminuer la durée de vos cycles de vente
  11. Réduire le coût d’acquisition d’un client (CAC)
  12. Vous pourrez rivaliser avec vos plus petits mais aussi vos plus gros concurrents
  13. Etc.

Besoin de conseil en marketing digital ?

Pourquoi faire du marketing digital ?

  1. Parce que votre audience cible parmi les internautes est dorénavant toujours plus digitalisée
  2. Le retour sur investissement est mesurable et optimisable (le nombre de visiteurs, le taux de conversions visiteurs/prospects (leads), idem pour les conversions leads/clients
  3. Acquérir de nouveaux clients (CAC) à un coût moins élevé
  4. Faire connaître vos produits ou services auprès de votre audience cible
  5. Accroître la visibilité de votre marque
  6. Attirer des visiteurs (votre audience cible ou buyer persona)
  7. Les convertir en leads (prospects)
  8. Conclure des ventes
  9. Fidéliser vos clients
  10. Etablir une relation de qualité durable avec vos prospects et clients
  11. Vous différencier de la concurrence
  12. Booster la notoriété de votre entreprise
  13. La relation entre un client et une marque digitalisée se veut plus proche, plus ouverte, plus rapide, plus directe…
  14. Etc.

Quand élaborer une stratégie marketing digital ?

  1. Lors de la mise en ligne de votre site web, créé par exemple avec WordPress
  2. Durant la refonte ou migration de votre site
  3. Si vous avez peu de trafic, ou subissez une chute de celui-ci
  4. A l’occasion du lancement d’un nouveau produit
  5. Pour pouvoir atteindre un nouveau segment de clientèle
  6. Pour le e-commerce, augmenter le prix moyen d’une commande (panier) et/ou la fréquence d’achat
  7. Ou encore fidéliser vos clients

Quels sont les outils de votre communication digitale ?

  1. Votre site web (Eventuellement développé avec le CMS WordPress)
  2. Vos articles de blog qui vous permettront d’entrer en relation avec vos prospects
  3. L’emailing
  4. Le content Marketing (e-book,…)
  5. Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube etc.
  6. Le Web Analytics > Mesurera l’évolution de votre stratégie marketing digital et votre R.O.I.
  7. Les campagnes publicitaires numériques
  8. Les techniques de référencement naturel
  9. CRM (customer relationship management), facilitant les interactions entreprise/clients (potentiels)
  10. Marketing automation
  11. Etc.

Vous souhaitez travailler avec un consultant en marketing digital ?

Responsable d’un TPE ou d’une PME en Belgique ou à Lille, vous souhaitez obtenir des conseils en stratégie digitale ? Je vous accompagnerai pour faire de votre stratégie web un succès.

  1. Rédaction du cahier de charges
  2. Coordination du travail entre les différents experts web graphistes, rédacteurs, webmasters, etc.)
  3. Définition des objectifs marketing
  4. Elaboration des buyers personas
  5. Identification des bons KPI pour le suivi des objectifs
  6. Comptes-rendus sur l’état d’avancement de votre projet digital
  7. Mise en place d’un planning des tâches à réaliser
  8. Veille technologique
  9. Sélection des différents prestataires de service
  10. Réflexion sur les stratégies de référencement (SEO, SEM, SMO)

Quelles seront les différentes étapes de votre stratégie de communication digitale ?

Analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ou FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)

Analyse globale de votre marché

L’analyse SWOT est un outil d’analyse stratégique qui permet à l’entreprise de réaliser un diagnostic externe (évolution du marché, concurrence, législation…) et un diagnostic interne (technologie, positionnement, compétences…) afin d’identifier des forces / faiblesses et des opportunités / menaces. S.W.O.T. pour Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats, est un outil d’analyse des Forces Faiblesses Opportunités Menaces d’une entreprise. A partir de cette analyse un.e chef.fe d’entreprise prendra les décisions commerciales, marketing, financières… nécessaires

Formalisation de vos objectifs

En développant votre stratégie digitale vous devrez définir les objectifs que vous voudrez atteindre, selon la méthode SMART. Votre expert en communication digitale définira les KPI nécessaires au suivi. Ainsi, une fois les objectifs « mesurés », il vous sera beaucoup plus facile de mettre en place de nouvelles actions de communication digitale qui la rendront encore plus efficace

  • Accroître votre notoriété et visibilitié
  • Générer plus de trafic
  • Obtenir plus de leads
  • Acquérir de nouveaux clients
  • Fidéliser votre clientèle
  • Améliorer vos ventes
  • Booster votre visibilité sur les réseaux sociaux
  • Cela concerne-t-il un seul produit ou service ?
  • Tout un catalogue de produits ?
  • Ou encore toute votre entreprise ?
  • Améliorer votre taux de rétention
  • Agir sur votre taux de churn

Définition de votre audience cible (buyer persona)

Votre offre devra aider un de vos segments clientèles à satisfaire un besoin et résoudre une problématique

Par exemple, les Prestations de webmarketing Yourbso (Offre de l’entreprise), vont aider les porteurs de projets wallons, bruxellois et lillois (Segments de clientèle de Yourbso),  à développer leur activité en ligne (besoin) afin d’assurer la rentabilité de leur projet entrepreneurial (problème à résoudre).

  • Qui va acheter vos produits, services ou prestations ? 
  • Quel est le profil client le plus rentable ? 
  • Pourquoi votre audience cible achèterait-elle votre offre ? Pour gagner du temps ou de l’argent; améliorer son quotidien ou encore renforcer un sentiment d’appartenance ?

Analyse concurrentielle

Pour améliorer votre offre, mettre en exergue sa valeur ajoutée et vous positionner, vous devez connaître vos concurrents, leur offre, leurs points forts et faibles. Pour cela encore quelques questions :

  • Que faites-vous de mieux qu’eux ? 
  • Qu’avez-vous à offrir en plus à votre marché ?
  • Comment s’adressent ils à votre public cible ?
  • Via quels canal marketing ?
  • Misez en premier lieu sur vos points forts
  • Engrangez vos premiers bénéfices
  • Investissez dans l’amélioration de votre offre

Fixez votre budget webmarketing

Établir un budget permettra entre autres de prioriser vos actions et d’avoir une vision à long terme. Etablissez un plan média en planifiant vos dépenses. Le but ? Pouvoir disposer d’une visibilité régulière. Pour allouer un budget webmarketing, consacrez y par exemple un pourcentage de votre chiffre d’affaires, selon : La situation de votre entreprise – La taille de votre marché – L’audience cible visée – Votre positionnement, etc. Mesurez la rentabilité de vos actions avec Google Analytics

Votre budget en termes d’investissement digital peut être très variable, selon que vous décidiez de mettre en place des campagnes payantes avec l’avantage d’un effet immédiat ou de préférer un investissement plus modeste mais qui avec le temps sera rentable comme par exemple une stratégie d’acquisition de client via l’Inbound Marketing

Tarif webmarketing

A l’instar de la réplique de Forrest Gump, une agence de marketing web, c’est comme une boîte de chocolats, on ne sait jamais sur quoi on va tomber. Les tarifs et/ou délais peuvent aller du simple au triple. Un budget de marketing digital normal peut varier entre 5.000 € et 20.000 €, selon les actions que vous voudrez mener

Pourquoi travailler avec le consultant en webmarketing de Yourbso ?

  • Parce que mes stratégies tiennent en 4 mots : Attirer – Qualifier – Convertir – Fidéliser vos clients
  • Yourbso n’est pas une agence de marketing internet, mais un réseau de freelances tous experts dans leur domaine. Cette méthodologie de travail permet une grande flexibilité et des coûts beaucoup moins élevés ainsi qu’ une plus grande facilité d’adaptation de votre budget, y compris les plus modestes
  • Votre stratégie de communication digitale sera envisagée dans tous ses aspects spécifiques mais aussi dans sa globalité. En pensant comment faire intervenir chaque levier digital afin qu’il génère les résultats les plus efficaces et les plus rentables
  • Un audit concurrentiel sera réalisé avant toute chose. Le but ? pouvoir vous suggérer les stratégies de marketing digital les plus pertinentes afin de distancer vos concurrents et rendre votre offre plus attractive que la leur
  • Construire une stratégie qui anticipe et réponde aux besoins de votre audience cible par rapport à votre offre
  • Le référencement naturel mis en place le sera à long terme. Le but étant que vous obteniez des résultats non seulement à moyen et long terme, mais également sur la durée.
  • Votre identité et de vos valeurs seront mises en avant
  • Vous deviendrez autonome dans le pilotage futur de votre stratégie. J’adopterai pour vous coacher une approche pédagogique afin de rendre les enjeux du digital plus simples et plus transparents (formation de marketing digital)
  • Les performances de votre site web seront analysées au fur et à mesure de l’implémentation des différentes actions à cibler selon les objectifs commerciaux définis

Vos questions / réponses courtes pour votre stratégie digitale b2b

*Qu’est-ce que le taux de churn ?

Le taux de churn est un indicateur de performance (KPI) mesurant le pourcentage de clients perdus pour une marque après un premier achat

Qu’est-ce que le taux de rétention

Le taux de rétention correspond au nombre de clients, qu’a pu retenir une marque et/ou une entreprise afin de les fidéliser.

Comment diminuer son churn rate ?

  • En gardant le contact avec la clientèle (Newsletter, emaling personnalisé, etc.)
  • En offrant des avantages privilégiés de type « VIP » (offres spéciales, réductions exceptionnelles, avantages exclusifs, etc.)
  • Garantissez un service après-vente irréprochable
  • Instaurez une relation de proximité avec vos clients
  • Adaptez, voir personnalisez toujours davantage votre offre par rapport aux besoins exprimés par vos meilleurs clients
  • Transformez vos meilleurs clients en ambassadeurs de votre marque via par exemple le bouche-à-oreille virtuel mais aussi « in real life »

Qu’est-ce qu’un plan de communication

Un plan de communication consiste à élaborer un document dans lequel sera repris toutes les actions marketing envisagées par une entreprise. Ces actions digitales peuvent être des campagnes payantes ou la mise en place d’une stratégie de référencement naturel sur un site web, une campagne d’affiliation ou encore d’emailing. Le plan de communication devra également détailler le planning, une estimation chiffrée du budget octroyé ainsi que les objectifs à atteindre

Consultant Google Analyitcs

Consultant Google Analytics

Analyser la rentabilité de vos stratégies de marketing digital vous fera gagner beaucoup d’argent et de temps.

Service de marketing numérique

Quels sont les prestations proposées par Yourbso ?

Identification des atouts et faiblesses de votre marque sur le web (Réseaux sociaux, site web, Mobile, Google …) | Elaboration des buyers persona | Etude de marché | Benchmarking | Elaboration de contenu adapté aux différentes étapes de l’entonnoir de conversion. Inbound marketing |Rédacteur web | Content Strategist | Sélection du ou des canaux de communication pour parler en direct avec vos futurs clients | Veille concurrentielle | Création de site Internet PHP/WordPress | Sécurisation numérique | SEO | SEA | E-commerce | Analytics | LinkedIn

Prestation webmarketing Lille

Etablie dans la région Wallonie Picarde, quoi de plus normal que de travailler avec les entrepreneur.es de Lille et ses environs (Hauts de France). N’hésitez pas à me contacter dans le cadre d’un échange constructif et gratuit. Le but ? Vous aidez à y voir plus clair dans vos projets digitaux

Prestations web Belgique

Yourbso est une marque de prestations de marketing digital au service des TPE, PME, indépendants, professions libérales et artisans. L’enseigne Yourbso n’est donc pas une agence de marketing digital. Elle est représentée par une Consultante en marketing digital, en Belgique (Wallonie-Bruxelles) et Lille (Hauts de France) L’objectif de Yourbso est de développer la croissance d’activité des porteurs de projet, TPE, PME, indépendants et professions libérales, ainsi que les artisans.

Contact Yourbso FB
Yourbso LinkedIn Christine DE CROOCK
Christine DE CROOCK Consultant en marketing digital : Compétences

Le but de Yourbso? Etre acteur de croissance pour votre activité et créateur de plus-value. En fonction des objectifs de marketing digital que vous aurez définis en tant que chef.fe d’entreprise, j’implémenterai une stratégie de communication numérique, pour y répondre et en maximiser l’impact et la rentabilité
Yourbso n’est pas une agence marketing digital, mais un réseau d’experts web. Je suis votre Consultant en marketing digital à Tournai, Mons, Nivelles, Bruxelles (Belgique) et Lille (France)