Les Objectifs SMART
Les objectifs SMART permettent d’évaluer dans quelle mesure votre site web et/ou application mobile, atteignent les résultats ciblés. Un objectif représente la réalisation d’une action par un internaute, appelée conversion. Chaque conversion contribuant à la réussite commerciale de votre entreprise. Il va donc de soi, que la mise en place d’une stratégie de marketing digital implique la définition d’ objectifs SMART. Ce qui vous permettra d’en évaluer les performances. Parallèlement, il vous faudra identifier vos KPI (Indicateur clé de performance). En effet, ce sont ces indicateurs stratégiques pour la croissance de votre activité, qui vous révéleront l’impact de vos campagnes digitales sur votre business
Qu’est-ce qu’un objectif SMART ?
Quelle est la définition d’un objectif SMART ? Tout d’abord, SMART forme un acronyme dont chaque lettre correspond à un attribut d’objectif. S pour spécifique, M pour mesurable, A voulant dire actionnable, R réaliste, T Temporel. La raison d’être de la méthodologie SMART est de définir clairement un objectif. Celui-ci fournissant un plan d’action, un cap à suivre et à atteindre ainsi qu’un plan de motivation pour l’équipe impliquée.
Pourquoi fixer des objectifs smart ?
Vous fixer des objectifs c’est mettre une boussole dans votre site web. Les suivre, via les KPI, vous permettra de déterminer où vous en êtes de votre stratégie digitale. En effet, le but du marketing en ligne est d’augmenter le nombre de visites sur votre site web, d’ensuite les convertir en actes d’achats et enfin de fidéliser votre clientèle. Pour un suivi optimal de cette méthodologie, je vous conseille d’utiliser l’entonnoir de conversion. A chaque entonnoir son objectif à atteindre.
Quels résultats viser en définissant vos objectifs smart et pourquoi ?
- Une meilleure connaissance de votre audience cible. Cela vous permettra de davantage personnaliser vos messages et de faire évoluer votre offre de services ou de produits par rapport à leurs besoins et attentes
- Plus de notoriété. En effet, à force d’être visible sur Google, les réseaux sociaux, d’envoyer une newsletter, etc. votre marque se distinguera de celle de vos concurrents
- La conversion d’un plus grand nombre de prospects en clients et ce à partir de votre trafic. Cela pourrait passer concrètement par plus de demandes de devis et de signatures de ceux-ci
- L’augmentation de vos ventes depuis votre site e-commerce
- Le retour de plus de visiteurs sur votre site et tendre ainsi vers une meilleure fidélisation de votre clientèle
- L’acquisition de plus de trafic, qui évoluera en prospects et client grâce entre autre à une stratégie de référencement SEO
- Etendre votre marché en terme géographique
- Inciter vos lecteurs à s’abonner à votre newsletter pour les exposer à votre offre et vos nouveautés et/ou votre actualité
- L’atteinte d’un ROI de x pour vos campagnes payantes (SEA, Ads réseaux sociaux)
- Un meilleur taux d’ouvertures de vos campagnes d’emailing et de cette manière engranger plus de conversions
- L’augmentation d’un plus grand nombre de visiteurs vers le site entreprise, depuis d’autres canaux marketing comme les réseaux sociaux. Par exemple, viser une hausse de 20 % du nombre de visiteurs en provenance de FaceBook
4 exemples d’objectifs SMART
1 – Augmenter le nombre de nouveaux visiteurs sur votre site en le faisant passer de 2000 à 3200 par semaine. Ceci afin d’alimenter en leads l’entonnoir de conversion de votre entreprise
Quels leviers de marketing digital actionner pour atteindre cet objectif SMART ?
- Le référencement naturel SEO
- Le référencement SEA
- Stratégie de social selling sur les réseaux sociaux, par exemple LinkedIn pour le BtoB
- L’élaboration de contenus
Quels (SMART) KPI (indicateurs clé de performance) suivre ?
L’ensemble de ces KPIs peuvent être suivi gratuitement via les outils Google Analytics 4 et Google Search Console. Vous pouvez compléter avec des outils payants comme Semrush, Ahref, SEOQuantum, etc. Mais utiliser les 2 outils gratuits de Google est déjà excellent pour suivre l’évolution de vos objectifs business, les optimiser et tendre vers une meilleure rentabilité
- Nouveaux utilisateurs : Tous canaux marketing confondus : SEO, SEA, Social – A retrouver dans le rapport d’acquisition utilisateurs dans Google Analytics 4
- Nouveaux visiteurs par Support / source (canal) : Cela vous permettra d’identifier le canal marketing le plus performant pour attirer du trafic sur votre site web
- Mots-clés performants (apportant du trafic) : Vous apprendrez de cette manière quels mots-clés core business sont les plus rentables et attirent le plus de visiteurs. Cela vous donnera également des indications sur l’intérêt des internautes pour l’un ou l’autre produit / service. Cette analyse est à mener conjointement avec Google Analytics 4 et Google Search Console, que vous pouvez d’ailleurs relier à GA4 pour plus de facilité. Ceci vous sera par ailleurs expliqué clairement dans le cadre de ma formation Google Analytics 4
- Taux d’engagement par canal marketing
- Evolution du trafic (nombre de sessions, d’utilisateurs, taux d’engagement) : Du rapport d’acquisition de trafic dans Google Analytics 4
- CPC: Coût par clic de votre campagne SEA
- CTR – Taux de clic : Cet indicateur désigne le nombre de clics par rapport au nombre de fois que vos annonces ont été affichées dans la SERP de Google (SEO et SEA)
Des outils, des certifications et des techniques digitales toujours à la pointe et sans cesse mises à jour
Google Search Console – Google Tag Manager – Google My Business – Google Ads – Expert Produit Google – ScreamingFrog – Ahrefs – SEOQuantum – 1.fr SeeURank – Buzzsumo
2 – Multiplier par 60, d’ici 1 an, le nombre de leads en provenance du site web
Leviers d’action marketing
- La publication de contenu afin de sortir vos visiteurs de l’anonymat (livre blanc, inscription à la newsletter, etc.)
- Lead magnet
- Des CTAs (Call-To-Action) attractifs : Outre le design, vos CTAs devront donner envie à vos visiteurs de cliquer sur le bouton, via un texte incitatif et utile
- Des landing pages séduisantes et convaincantes
- Content marketing
Identification des KPI
- Nombre de conversions (taux de conversion) : Via le remplissage de formulaires, les téléchargements, les inscriptions à votre newsletter, etc. Tous ces événements sont à suivre dans Google Analytics 4
- CPL >> coût par lead : Dépenses marketing / nombre de leads
- Nombre de leads : Nombre de leads par jour, par semaine, par mois
- Pourcentage de leads gratuits : Acquis via le référencement naturel SEO
- Proportion de leads payés : Obtenus par le référencement payant SEA
- Nombre de leads acquis par page produit ou service : Cela vous permettra de connaitre l’offre de produits ou services qui convertit le mieux votre trafic qualifié anonyme en leads
- Ratio Leads / MQL : Un SQL est un prospect au sens commercial du termes
- Ratio MQL / SQL : Un SQL est un prospect au sens commercial du termes
Objectif 3 – Multiplier par 5, d’ici 1 an, le nombre de clients en provenance du site web.
Les leviers d’actions :
- Tuto étude de cas
- Audit / Essai gratuit
- Code promotionnel
- In-person event
- Marketing automation
- Retargeting
Objectif 4 : Social Selling : Augmentation de 25 % du nombre de followers sur Facebook les 6 prochains mois. Les leviers d’actions :
- Trois fois plus de publications
- Campagne payante via le réseau social
Vous avez compris le principe de l’identification de vos objectifs business et de leur suivi afin de rentabiliser votre site web et gagner en croissance business
ObjectifsSMART SEO
Pourquoi définir des Objectifs SMART SEO ?
Parce que l’établissement d’objectifs SMART SEO, (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents et Temporels) est important pour toute stratégie SEO. Cela permet de définir clairement ce que vous souhaitez accomplir, de suivre les progrès et de mesurer le succès de vos efforts. Par exemple, vous pourriez avoir pour objectif d’augmenter de 20% le trafic organique vers votre site web au cours des six prochains mois
Utilisez les Objectifs SMART pour réussir votre Stratégie SEO
- Spécifiques: Les objectifs SEO doivent être spécifiques, c’est-à-dire clairement définis. Au lieu de simplement viser à « augmenter le trafic », un objectif spécifique pourrait être « augmenter le trafic organique des utilisateurs cherchant des appartements à louer en Wallonie via Google »
- Mesurables : Vos objectifs doivent être mesurables pour que vous puissiez suivre votre progression. Si je reprends l’ exemple précédent, vous pourrez mesurer le trafic organique à l’aide d’outils d’analyse comme Google Analytics 4
- Atteignables : Les objectifs doivent être atteignables et réalisables. Ils doivent tenir compte de vos ressources humaines et financières, de votre expertise. Par exemple, si votre site est relativement nouveau, viser une augmentation de 200% du trafic en un mois peut ne pas être réalisable. Un objectif atteignable serait d’augmenter le trafic de 20% en six mois
- Pertinents: Vos objectifs SEO doivent être pertinents pour votre entreprise et votre public. Assurez-vous qu’ils contribuent directement à votre succès commercial. Par exemple, si vous gérez une agence immobilière en Wallonie, augmenter le trafic sur des termes de recherche liés à l’immobilier sera pertinent
- Temporels : Les objectifs doivent avoir une échéance. Cela vous donnera un délai pour travailler et un point de référence pour en mesurer le succès. Dans l’exemple donné, l’objectif est d’augmenter le trafic de 20% au cours des six prochains mois
Quels sont les bénéfices apportés par les Objectifs SMART ?
- La Clarté et Focalisation : Les objectifs SMART vous obligent à définir précisément ce que vous voulez accomplir. Cela aidera à éliminer la confusion et à vous concentrer sur les résultats souhaités
- Suivi et Mesure: Les objectifs mesurables permettront un suivi précis de vos progrès. Vous pourrez voir ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté, voir supprimé
- Réalisme et Gestion des Attentes : Les objectifs atteignables sont réalistes, en tenant compte de vos ressources. Cela évite de fixer des attentes irréalistes
- Alignement avec votre Stratégie Commerciale : Les objectifs pertinents contribuent directement à renforcer vos objectifs commerciaux. Vous investirez votre temps et vos ressources là où cela permettra un retour sur investissement
- Échéance et Responsabilité : Les objectifs temporels créent un sens d’urgence et de responsabilité. Vous disposerez d’ une date limite pour atteindre vos objectifs
En utilisant les objectifs SMART, vous transformerez des intentions vagues en une feuille de route claire pour votre stratégie SEO. Cela vous permettra de maximiser vos chances de réussite en optimisant votre visibilité en ligne, en attirant un trafic ciblé, et en répondant aux besoins de votre public
Différence entre objectifs qualitatifs et quantitatifs
Pourquoi définir des objectifs qualitatifs pour votre agence immobilière ?
La définition et le suivi d’objectifs qualitatifs vous aideront à améliorer la croissance de votre agence immobilière sur le long terme. Le but de la mise en place et du suivi d’objectifs qualitatifs sera :
- D’augmenter la confiance et la fidélisation de vos clients
- De diminuer les litiges et autres imbroglios
- De favoriser le bouche-à-oreille, qui reste à ce jour le meilleur canal d’acquisition de clients qui soit
- De renforcer la réputation et la différenciation de votre agence
- Etc.
Vos objectifs quantitatifs en immobilier
Les objectifs quantitatifs sont des objectifs chiffrés et clairement définis. Ils servent de seuils à atteindre à des fins de mesure des résultats. Par exemple :
Rentrer x mandats
Obtenir x leads grâce à votre site web
Etc.
A propos de Yourbso
Expertise à 360° de votre Consultant Référencement Google
Expert en référencement SEO Google et Bing , coach et formateur SEO. J’ai fait du référencement naturel SEO une spécialisation. L’application de mes techniques en référencement allient expérience, compétences et suivent les directives de Google et Bing
Web Manager, je maintiendrai et/ou renforcerai le potentiel commercial de votre site web. En effet, en appliquant les techniques tant stratégiques que technologiques à votre site web, celui-ci acquerra des capacités commerciales comparables à un représentant de commerce disponible h24 et 365j/an
Rédacteur web SEO, j’utilise des techniques d’écriture web afin de répondre aux exigences de Google. Plus important encore, mes contenus sont élaborés pour attirer du trafic qualifié, informer vos visiteurs, instaurer une relation de confiance, convaincre vos futurs clients et les fidéliser…
Par exemple selon les différentes étapes de l’entonnoir de conversion, je rédigerai les contenus appropriés, comme des articles de blog, une newsletter, créerai un cocon sémantique, tout en en suivant les performances et la rentabilité.
Intelligence Artificielle, En utilisant l’IA, les marketeurs peuvent améliorer l’efficacité de leurs stratégies, augmenter la pertinence de leur contenu, et maximiser le retour sur investissement de leurs campagnes, contribuant ainsi à une croissance plus rapide et à une meilleure satisfaction client.
Marketing, j’analyserai vos audiences cibles, clients idéaux (buyer persona) et réaliserai votre benchmark*
Analytics, je mettrai en place un suivi Analytique avec l’outil gratuit Google Analytics 4. Je vous indiquerai clairement ce que font vos visiteurs sur votre site web. Vous disposerez donc des données nécessaires pour améliorer votre taux de conversion
Yourbso – Christine DE CROOCK
