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OBJECTIFS SMART

Les objectifs SMART permettent d’évaluer dans quelle mesure votre site ou application atteint des résultats ciblés. Un objectif représente la réalisation d’une action, appelée conversion, qui contribue à la réussite de votre entreprise.

Objectifs smart

Mettre en place une stratégie de marketing digital implique que vous en définissiez les objectifs smart. Ce qui vous permettra d’une part, d’évaluer les performances de votre stratégie de communication digitale. D’autre part, grâce au cap que vous vous serez fixé, vous pourrez prendre les bonnes décisions afin d’atteindre ces objectifs.

Parallèlement, il vous faudra identifier vos KPI (Indicateur clé de performance). En effet, ce sont ces indicateurs stratégiques pour la croissance de votre activité, qui vous révéleront l’impact de vos campagnes digitales sur votre business.

Mais qu’est-ce qu’un objectif SMART ?

Quelle est la définition d’un objectif SMART ? Tout d’abord, SMART forme un acronyme dont chaque lettre correspond à un attribut d’objectif. S pour spécifique, M pour mesurable, A voulant dire actionnable, R réaliste, T Temporel. La raison d’être de la méthodologie SMART est de définir clairement un objectif. Celui-ci fournissant un plan d’action, un cap à suivre et à atteindre ainsi qu’un plan de motivation pour l’équipe impliquée.

Pourquoi fixer des objectifs smart ?

Vous fixer des objectifs c’est mettre une boussole dans votre site web. Les suivre, via les KPI, vous permettra de déterminer où vous en êtes de votre stratégie digitale. En effet, le but du marketing en ligne est d’augmenter le nombre de visites sur votre site web, d’ensuite les convertir en actes d’achats et enfin de fidéliser votre clientèle. Pour un suivi optimal de cette méthodologie, je vous conseille d’utiliser l’entonnoir de conversion. A chaque entonnoir son objectif à atteindre.

Quels résultats pourriez-vous atteindre en définissant vos objectifs smart?

  • Une meilleure connaissance de votre audience cible (Buyer Persona) afin de personnaliser davantage vos messages et mieux faire correspondre votre offre de services ou de produits par rapport à leurs besoins et attentes
  • Plus de notoriété. En effet, à force d’être visible sur Google, les réseaux sociaux, d’envoyer une newsletter, etc. votre marque se distinguera de celle de vos concurrents
  • La conversion d’un plus grand nombre de prospects / clients à partir de votre trafic. Cela pourrait passer concrètement par plus de demandes de devis
  • L’augmentation de vos ventes depuis votre site e-commerce
  • Obtenir plus de retour de visiteurs sur votre site et tendre vers une meilleure fidélisation de votre clientèle
  • L’acquisition de plus de trafic, via par exemple une stratégie de référencement SEO
  • Convaincre votre audience cible en démontrant votre expertise et l’intérêt de vos solutions
  • Etendre votre marché en terme géographique
  • Inciter vos lecteurs à s’abonner à votre newsletter pour les exposer à votre offre et vos nouveautés et/ou votre actualité
  • Atteindre un ROI de x pour vos campagnes payantes (SEA, Ads réseaux sociaux)
  • Obtenir un meilleur taux d’ouvertures des emails envoyés
  • Augmenter le nombre de visiteurs vers le site entreprise, depuis d’autres canaux marketing comme les réseaux sociaux. Par exemple augmenter de 20 % le nombre de visiteurs en provenance de FaceBook
Marketing Digital : Objectifs SMART

4 exemples d’objectifs SMART

1 – Augmenter le nombre de nouveaux visiteurs sur votre site en le faisant passer de 2000 à 3200 par semaine. Ceci afin d’alimenter en leads l’entonnoir de conversion de votre entreprise

Exemple d'objectif SMART

Quels leviers de marketing digital actionner pour atteindre cet objectif SMART ?

Quels (SMART) KPI (indicateurs clé de performance) suivre ?

L’ensemble de ces KPIs peuvent être suivi gratuitement via les outils Google Analytics 4 et Google Search Console. Vous pouvez compléter avec des outils payants comme Semrush, Ahref, SEOQuantum, etc. Mais utiliser les 2 outils gratuits de Google est déjà excellent pour suivre l’évolution de vos objectifs business, les optimiser et tendre vers une meilleure rentabilité

  • Nouveaux utilisateurs : Tous canaux marketing confondus : SEO, SEA, Social – A retrouver dans le rapport d’acquisition utilisateurs dans Google Analytics 4
  • Nouveaux visiteurs par Support / source (canal) : Cela vous permettra d’identifier le canal marketing le plus performant pour attirer du trafic sur votre site web
  • Mots-clés performants (apportant du trafic) : Vous apprendrez de cette manière quels mots-clés core business sont les plus rentables et attirent le plus de visiteurs. Cela vous donnera également des indications sur l’intérêt des internautes pour l’un ou l’autre produit / service. Cette analyse est à mener conjointement avec Google Analytics 4 et Google Search Console, que vous pouvez d’ailleurs relier à GA4 pour plus de facilité. Ceci vous sera par ailleurs expliqué clairement dans le cadre de ma formation Google Analytics 4
  • Taux d’engagement par canal marketing
  • Evolution du trafic (nombre de sessions, d’utilisateurs, taux d’engagement) : Du rapport d’acquisition de trafic dans Google Analytics 4
  • CPC: Coût par clic de votre campagne SEA
  • CTR – Taux de clic : Cet indicateur désigne le nombre de clics par rapport au nombre de fois que vos annonces ont été affichées dans la SERP de Google (SEO et SEA°

2 – Multiplier par 60, d’ici 1 an, le nombre de leads en provenance du site web

Leviers d’action marketing

  • La publication de contenu afin de sortir vos visiteurs de l’anonymat (livre blanc, inscription à la newsletter, etc.)
  • Lead magnet
  • Des CTAs (Call-To-Action) attractifs : Outre le design, vos CTAs devront donner envie à vos visiteurs de cliquer sur le bouton, via un texte incitatif et utile
  • Des landing pages séduisantes et convaincantes
  • Content marketing

Identification des KPI

  • Nombre de conversions (taux de conversion) : Via le remplissage de formulaires, les téléchargements, les inscriptions à votre newsletter, etc. Tous ces événements sont à suivre dans Google Analytics 4
  • CPL >> coût par lead : Dépenses marketing / nombre de leads
  • Nombre de leads : Nombre de leads par jour, par semaine, par mois
  • Pourcentage de leads gratuits : Acquis via le référencement naturel SEO
  • Proportion de leads payés : Obtenus par le référencement payant SEA
  • Nombre de leads acquis par page produit ou service : Cela vous permettra de connaitre l’offre de produits ou services qui convertit le mieux votre trafic qualifié anonyme en leads
  • Ratio Leads / MQL : Un SQL est un prospect au sens commercial du termes
  • Ratio MQL / SQL : Un SQL est un prospect au sens commercial du termes

Objectif 3 – Multiplier par 5, d’ici 1 an, le nombre de clients en provenance du site web.

Les leviers d’actions :

  • Tuto étude de cas
  • Audit / Essai gratuit
  • Code promotionnel
  • In-person event
  • Marketing automation
  • Retargeting

Objectif 4 : Social Selling : Augmentation de 25 % du nombre de followers sur Facebook les 6 prochains mois. Les leviers d’actions :
  • Trois fois plus de publications
  • Campagne payante via le réseau social

Vous avez compris le principe de l’identification de vos objectifs business et de leur suivi afin de rentabiliser votre site web et gagner en croissance business

Consultant Google Analytics 4
Entonnoir de conversion et objectifs SMART
freelance  webmarketing méthodologie Yoourbso
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Christine DE CROOCK Consultant en marketing digital : Compétences

Le but de Yourbso? Etre acteur de croissance pour votre activité et créateur de plus-value. En fonction des objectifs de marketing digital que vous aurez définis en tant que chef.fe d’entreprise, j’implémenterai une stratégie digitale pour y répondre et en maximiser l’impact et la rentabilité
Yourbso n’est pas une agence de marketing digital, mais un réseau d’experts web. Je suis votre Consultante en marketing digital en Wallonie à Tournai, Mons, Nivelles, Bruxelles (Belgique) et Lille (France)