comprendre les métriques GA4

Comprendre les métriques et les dimensions GA4 relatives au rapport d’acquisition Google Analytics 4

Métrique : définition

Une métrique est une mesure quantitative, comme une moyenne, un ratio, un pourcentage, etc. Qui peut être défini comme KPI (Key Performance Indicator) et donc utilisé comme un indicateur clé de performance pour votre business. Les métriques ne concernent que les nombres et non pas les textes, davantage représentés par les «Dimensions». Vous pouvez ainsi leur appliquer des opérations mathématiques. Exemples de métriques Google Analytics 4 : Nouveaux Visiteurs et Visiteurs

Les métriques Nouveaux Visiteurs Vs Visiteurs dans GA4
Où trouver la métrique Nouveaux utilisateurs ?

• Dans le rapport d’acquisition d’utilisateurs, spécifiquement dédié à l’acquisition de nouveaux utilisateurs
• En l’intégrant dans un rapport personnalisé
• L’instantané des rapports

Définition de la métrique « Nouveaux Utilisateurs »

Cette métrique correspond au nombre de nouveaux utilisateurs GA4 ayant interagis avec votre site ou lancés votre application pour la première fois.
(Calcul: utilisateurs distincts pour lesquels le nom de l’événement = first_open (Evénement déclenché la première fois qu’un internaute utilise une APP mobile après l’avoir installée ou réinstallée) – Application ou first_visit ((Evénement déclenché la première fois qu’un internaute arrive sur un site Web ou lance une appli instantanée Android, et qu’Analytics est activé) – APP & site web

Comment augmenter l’acquisition de nouveaux visiteurs sur un site web ?
En faisant, par exemple, une campagne de Social Selling sur les réseaux sociaux, ou du référencement naturel SEO et/ou du référencement naturel SEA. En envoyant un emailing, etc.

Comprendre la métrique GA4 « Utilisateur »

Vous retrouverez la métrique « utilisateurs » dans le rapport «Acquisition de trafic», qui lui se focalise sur tous les utilisateurs. En effet la métrique «utilisateurs» inclus tous les utilisateurs connus

L’instantané des rapports

Que signifie un nombre plus important de nouveaux utilisateurs par rapport au nombre d’utilisateurs connus dans Google Analytics 4 ?

Ce graphique dans l’instantané des rapports indique que le site fidélise difficilement son public.

Si la majorité du trafic est constitué de nouveaux visiteurs, c’est sans doute, parce que le site est dans une phase où l’éditeur cherche à se faire connaître et son audience n’est pas encore mature. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à multiplier les efforts pour améliorer la qualité des contenus. Cela incitera les visiteurs à revenir plus fréquemment.

D’autre part, il est important de publier régulièrement de nouveaux contenus. En effet, les nouveaux contenus intéresseront les utilisateurs qui ont déjà utilisés votre site, mais pas que …Ça intéresse aussi Google, en effet, la publication de nouveaux articles de qualité, inédits et recherchés par votre audience sont des actions que le moteur de recherche récompensent. Cela impactera positivement le référencement naturel de votre site.

D’autres sites pourraient présenter d’autres configurations comme:

• Des utilisateurs qui reviennent périodiquement (Par exemple, une fois par mois)
• Un trafic est principalement composé de visiteurs récurrents

Comment l’interpréter dans Analytics :

Cela en dit long, parce que dans le premier cas, vos visiteurs ont pris l’habitude de revenir périodiquement, parce qu’ils savent qu’ils trouveront une nouveauté susceptible de les intéresser.

Dans le second cas, avoir un trafic composé «d’habitués» est une bonne chose, cela prouve qu’ils sont fidèles et dans l’attente de poursuivre leur collaboration avec votre marque. Vous parvenez à gagner leur confiance et ils resteront très probablement des clients fidèles.

En conclusion :

Bien qu’il vous faille constamment attirer de nouveaux visiteurs, ce sont les visiteurs « fidèles » qui sont les plus intéressants et les plus engagés. En effet, ils consultent plus de pages par session et ont une durée de session plus longue . Ils ont aussi tendance à avoir des taux de conversion plus élevés et in fine prennent des décisions d’achat .

Comment favoriser l’intérêt de vos utilisateurs connus ?

• En publiant régulièrement de nouveaux contenus. D’autre part, pour le public périodique, vous avez tout intérêt à publier des contenus qui leur sont plus particulièrement dédiés et rendez-les dans tous les cas accessibles à l’occasion de leur retour sur votre site. Pour cela, vous devrez avoir identifié les périodes récurrentes du retour sur votre site de vos différentes audiences cibles avec Google Analytics 4
• En reciblant vos visiteurs connus afin de les inviter à revenir (proposer un nouveau contenu ou une offre promotionnelle selon les cas)
• En faisant la promotion de vos nouveaux contenus dans par exemple votre newsletter et les réseaux sociaux

Sessions avec engagement dans GA4

Comprendre les métriques GA4 et ce qu’est une session avec engagement dans GA4

• Une session avec engagement a duré au moins 10 secondes et a enregistré au moins un événement de conversion (Par exemple: la lecture d’une vidéo, une inscription à votre newsletter, le chargement d’un guide PDF, etc.)
• Duré au moins 10 secondes et a comptabilisé au moins deux pages vues

Qu’entend-t-on par engagement au sens Google Analytics 4 ?

Le terme « Engagement » vous permet de mesurer l’engagement utilisateur en fonction:

Des événements (de conversion ou autres) que les utilisateurs déclenchent
Des pages Web et des écrans d’application qu’ils consultent

Grâce au rapport Engagement >> Pages / Ecrans, vous pouvez identifier les pages et les écrans qui suscitent le plus d’engagement de la part des utilisateurs, mais aussi comprendre leur comportement à l’aide des événements

Une session avec engagement

Revient donc à faire une visite d’au moins 10 secondes + une conversion ou 2 pages vues et de 30 minutes maximum si elle reste inactive. En revanche, tant que les interactions auront lieu, l’enregistrement par Google de cette session n’aura pas de limite.

Lors de l’ouverture d’une session, Google déclenche l’événement « session_start » et génère un identifiant de session (créé à partir de l’horodatage de la session) « ga_session_id », ainsi qu’un numéro de session « ga_session_number ». Ce numéro de session identifie le nombre de sessions ouvertes par un utilisateur, jusqu’à celle en cours.

• L’identifiant de session est propre à chaque session
• L’ouverture de 2 sessions par un même utilisateur génèrera donc 2 identifiants de sessions différents
• Il y fera un certain nombre de choses (surfer, un scroll, l’ouverture d’une nouvelle page, cliquer, compléter un formulaire, etc.). A chaque interaction, Google ajoutera 30 minutes
• Par exemple, si l’internaute arrive à 15h00 et ne fait aucune interaction, la session sera clôturée à 15h30. Mais s’il fait un scroll à 15h03, la session se refermera à 15h33
• Si une session est ouverte sans interaction, elle se terminera 30 minutes plus tard. Si le même internaute, recommence à surfer sur le site, Google ouvrira une seconde session
• Pour visualiser l’identifiant de session et le nombre de sessions, il faut aller dans le DebugView. Vous y verrez également les événements associés en tant que paramètres

DURÉE D’ENGAGEMENT MOYENNE PAR SESSION, Cette métrique de Google Analytics 4, se retrouve dans :

• Les 2 rapports d’acquisition
• Le rapport Engagement >> Pages et Ecrans
• Le rapport Utilisateur >> Données démographiques
• Le rapport Données des technologies
• Un rapport personnalisé, en fonction de vos besoins

Il s’agit de la durée moyenne que les utilisateurs passent sur un site lors de leur visite (ou session). Autrement dit, il s’agit de la durée moyenne pendant laquelle votre site a été visible dans le navigateur d’un utilisateur ou que votre application mobile s’est affichée au premier plan sur l’appareil d’un utilisateur. Cette métrique est calculée en additionnant les durées d’engagement de chaque utilisateur actif.

Comprendre les métriques GA et interpréter la durée d’engagement moyenne par session ?
Plus le visiteur passe du temps sur un site, mieux c’est. Ça veut dire que le contenu l’intéresse puisqu’il le consulte

Comment améliorer le nombre de sessions avec engagement, ainsi que leur durée d’engagement moyenne ? (Google Analytics 4 – Rapport Acquisition d’utilisateurs)

Optimisez votre stratégie de référencement naturel SEO

Si vous voulez que votre audience cible passe plus de temps sur votre site alors il faudra l’optimiser pour le SEO. En effet, Parce que Google interprète cela de la façon suivante :

• Plus un internaute passe du temps à consulter vos contenus, plus Google considère que vos publications sont dignes d’intérêt
• Que si un utilisateur reste sur une page, c’est parce que les mots-clés qui y sont inclus répondent bien aux requêtes tapées par celui-ci lors de sa recherche dans Google

Outre l’optimisation SEO, il est bien aussi d’encourager l’engagement de vos lecteurs

• Un des objectifs de vos publications est de nouer une relation de confiance avec vos lecteurs. Cohérence, pertinence, nouveauté autant de critères qui les amèneront à vous faire confiance progressivement. Ensuite le bouche à oreille et les recommandations prennent le relais pour in fine générer des conversions

Accrochez l’attention de vos lecteurs dès le début en peaufinant l’introduction de vos articles

Parmi une multitude d’articles qui se ressemblent, vous devez absolument vous démarquer en proposant dès le début l’intérêt d’aller jusqu’au bout de votre article et ce grâce à :

• Une accroche de qualité
• Une phrase qui fera mouche
• Un fait d’actualité
• Une question
• Une interpellation directe auprès de votre audience
• Une problématique connue
• Votre solution, voir «LA SOLUTION»
• Votre promesse : 3 à 5 conseils, diverses astuces, etc.

Le fil d’Ariane

Intégrez des transitions douces sans passer du coq à l’âne. Proposez vos argumentaires de manière cohérente. Ajoutez le cas échéant une intrigue qui se résoudra à la fin de l’article pour tenir le lecteur en haleine

Optimisez la lisibilité

Structuration de vos contenus, longueur des phrases, mots de liaisons, etc. autant de critères auxquels les algorithmes de Google sont sensibles. Evaluer ce score est facile pour les utilisateurs de Yoast (Plugin SEO de WordPress), qui le calcule automatiquement. Sinon utilisez un autre logiciel. L’essentiel est que votre contenu soit facilement lisible par un enfant de 12 ans (même s’il n’en comprend pas tout le sens)

Titres et sous-titres

Ajouter des Titres et sous-titres, donnera plus de clarté à vos textes. Le lecteur pourra les lire en diagonale et réaliser que l’ensemble des thèmes abordés l’intéresse. Le titre accrocheur reste toujours de mise.

Aérez votre mise en page

• Liste à puce
• Espace
• Colonnes
• Encarts
• Tailles et couleurs de police

Les médias

Ajoutez des photos, des infographies, des vidéos, ces-dernières étant particulièrement favorable au taux de rétention de vos lecteurs

Proposez d’autres articles à lire au bas de chacune de vos pages

Servez-vous des réseaux sociaux

N’oubliez pas qu’une session tient compte des interactions sociales comme le partage d’un article par exemple. Ajoutez ces options en début et fin d’article pour encourager les commentaires et partages

Mettez à profit vos contenus les plus populaires

Comment savoir si vous devez faire davantage d’efforts sur la qualité de vos publications en ligne ?

Si la durée moyenne d’une session sur votre site est inférieure à 2-3 minutes, il faudra absolument optimiser vos contenus. N’hésitez pas à inclure des vidéos, des graphiques ou encore des infographies

Bye bye Taux de rebond, hello « Taux d’engagement »

Comprendre les métriques GA4 – Qu’est-ce que le taux d’engagement ?

Le taux d’engagement correspond au nombre de sessions avec engagement, divisé par le nombre total de sessions sur une période donnée. Pour rappel, une session avec engagement dure plus de 10 secondes, comporte un événement de conversion, ou enregistre au moins deux pages vues ou deux vues d’écran
Sachant que Google Analytics 4, comptabilise comme événement le simple fait :

• D’ouvrir une seconde page
• De cliquer sur un lien hypertexte y compris lorsqu’il est sortant
• De visionner une vidéo y compris partiellement

On est donc loin de l’achat ou même du remplissage d’un formulaire de contact. Ces actions de vos visiteurs menant à l’achat ou à l’envoi de formulaire seront d’ailleurs considérées comme des conversions et impacteront le «taux de conversion»

Le taux d’engagement est l’opposé du taux de rebond

Par exemple, si un utilisateur visite votre site Web, consulte le contenu de votre page d’accueil pendant moins de 10 secondes, puis la quitte sans déclencher d’événement ni accéder à d’autres pages ou écrans, la session sera comptabilisée comme un rebond. Donc plus votre taux d’engagement est élevé mieux c’est. Alors comment améliorer le taux d’engagement ? Si cette métrique est faible, investiguez les autres rapports et faites des analyses plus approfondies via les explorations pour comprendre ce qu’il se passe. Est-ce que cela concerne :

• Certains canaux ou tous ?
• Quelques sources ou toutes ?
• Certaines pages ou toutes ?

Comment remédier à un faible taux d’engagement ?

En faisant le point sur vos mots-clés et les contenus. Ceux-ci correspondent-ils aux requêtes utilisateurs. Pour le vérifier vous pouvez consulter l’outil gratuit Google Search Console à condition d’avoir installé l’outil sur votre site web

Chaque requête tapée dans le moteur de recherche de Google aboutit à l’affichage d’un certains nombres d’URLs dans ses résultats. Ces requêtes tapées par les internautes vous les retrouverez dans Google Search Console.Vous pourrez ainsi constater, si ce sont bien les bonnes pages de votre site qui sont renvoyées par Google dans ses résultats.

Vous pouvez également consulter une requête à la fois via Google Search Console, pour cela cliquez sur Nouveau Requête >> Sélectionnez un filtre Tapez votre requête Appliquer

Ici je constate que pour la requête tapée par l’internaute dans Google «formation google Analytics »

C’est bien ma page concernant la formation Google Analytics 4 qui est retournée

Veillez à ce que vos mots-clés, vos annonces (payantes ou gratuites), soient pertinentes par rapport aux contenus de votre site. Pensez aussi à optimiser votre site, comme déjà expliqué plus haut : Son graphisme, l’expérience utilisateur, les couleurs, les calls-to-action (ce sont des boutons particulièrement visibles et incitatifs pour pousser le lecteur à agir dans le sens que vous souhaitez). Pourquoi pas tester différentes versions de votre site.