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Stratégie digitale

Avoir un site web ne suffit pas pour entrer en relation avec vos clients. En effet, pour que votre offre soit bien visible par les internautes, vous devrez mettre en place une stratégie digitale. Souvent tout commence par une recherche sur Google et si vous n’y êtes pas correctement référencé les internautes ne vous trouveront pas.

Quels sont les avantages d’une stratégie de marketing digital ?

  1. Atteindre vos audiences cibles parmi les internautes et dorénavant toujours plus digitalisées
  2. Le retour sur investissement est mesurable et optimisable (le nombre de visiteurs, le taux de conversions visiteurs/prospects (leads), idem pour les conversions leads/clients
  3. Acquérir de nouveaux clients (CAC) à un coût moins élevé
  4. Faire connaître vos produits ou services auprès de votre audience cible
  5. Accroître la visibilité de votre marque
  6. Attirer des visiteurs (votre audience cible ou buyer persona)
  7. Les convertir en leads (prospects)
  8. Conclure des ventes
  9. Fidéliser vos clients
  10. Etablir une relation de qualité durable avec vos prospects et clients
  11. Vous différencier de la concurrence
  12. Booster la notoriété de votre entreprise
  13. La relation entre un client et une marque digitalisée se veut plus proche, plus ouverte, plus rapide, plus directe…
  14. Etc.

9 techniques pour développer une stratégie digitale efficace

1 – Votre site web

Tout d’abord votre site web permettra de vous présenter ainsi que votre offre et votre actualité sur le web. Contrairement à une page Facebook, il sera dédié à votre seule marque. Votre site web devra être ergonomique, sécurisé et offrir une bonne expérience utilisateur. A partir de là vous disposerez d’une excellente base pour le transformer en un outil d’acquisition de clients en y appliquant les techniques de stratégie digitale

2 – Le référencement naturel (SEO)

Le référencement naturel appliqué à votre site web, permettra d’acquérir plus de visibilité ainsi qu’un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche comme Google et Bing. Ainsi donc, le marketing digital SEO est un moyen efficace d’attirer votre audience cible lors de ses recherches en ligne en quête d’informations sur votre offre Se rapporter à votre offre. Vos contenus devront apporter des informations pertinentes et fiables à l’internaute et leur apporter une réelle valeur ajoutée

3 – Le référencement local (SEO) et Google My Business

Pour vous démarquer de vos concurrents locaux et être facilement trouvé par les internautes, mettez à profit l’outil gratuit Google My Business. Ainsi lorsqu’un internaute vous cherchera sur Google en indiquant votre localité, votre site s’affichera en priorité, vous pourrez également être géolocalisé sur Google Maps. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du référencement local

4 – Campagne payante de liens commerciaux

agence de stratégie digitale

En faisant une campagne payante sur Google vos liens vers votre site web seront précédés du sigle « Annonce ». L’objectif de l’achat de mot-clé (ou expression clé) est un positionnement optimal en première position de la SERP Google.

Acheter des liens commerciaux sera une alternative à votre référencement naturel SEO, si celui-ci vient juste d’être mis en place ou si ses techniques ne sont pas encore implémentées sur votre site. Tenez tout de même compte qu’entre 2 sites l’un optimisé pour le SEO et l’autre pas, Google affichera le site optimisé en premier qu’il considérera comme de meilleure qualité. D’autre part, avec le SEO les liens menant à votre site depuis Google seront gratuits. Les avantages du référencement SEA :

Le SEA est un bon coup de pouce pour propulser votre site en première position de Google
Le référencement via Google Ads, vous permettra d’obtenir davantage d’informations sur vos utilisateurs, notamment leurs données démographiques (âge, genre, localité, etc.)
Vous ne payerez que si un utilisateur clic sur votre lien depuis la SERP de Google. Donc l’ affichage de votre lien reste gratuit – ce qui n’est pas si mal en termes d’acquisition de notoriété
Via Google Analytics 4 vous pourrez analyser la rentabilité de vos campagnes payantes, les optimiser ou les supprimer selon les cas

5 – Les réseaux sociaux

Accroitre vos communautés sur les réseaux sociaux : LinkedIn pour le B to B, Facebook, Instagram et Tik Tok pour le B to C, Youtube, second moteur de recherche après Google, est idéal pour un renforcement de votre marketing digital par la vidéo. Votre communauté ainsi acquise vous permettra d’augmenter l’engagement sur vos publications numériques que ce soit via votre site web et/ou votre APP mobile. Il en découlera un nombre croissant de nouveaux lecteurs qui prendront connaissance de votre offre de produits ou de services.

6 – Création et publication d’articles de blog, infographies, vidéos, podcasts, à partager sur les réseaux sociaux

Une stratégie digitale réussie passe par la publication de contenus sur votre site. Générateur de nouveaux clients, vous répondrez à 80% des prospects qui déclarent rechercher des informations avant d’acheter un produit ou un service.

En vous appuyant sur votre connaissance de vos audiences cibles vos contenus seront distillés tout au long des différentes étapes de l’entonnoir de conversion. Leurs objectifs seront divers : informer, convertir, fidéliser le lecteur.

7 – Inclure l’emailing ou email marketing et newsletter dans votre stratégie digitale

Sont des moyens de communication entre l’entreprise et son audience. L’envoi d’email assurera la promotion de vos nouveaux contenus, d’ offres spéciales ou encore d’ événements. Il aura entre autre vocation de rediriger votre audience vers votre site web. Cette technique utilise différents types d’e-mails en fonction de l’audience et de l’objectif à atteindre. Ainsi il pourra s’agir d’e-mails d’invitation, promotionnels, de newsletters, de prospection, de fidélisation, de relance, etc. En marketing digital B to B, il est la pièce maîtresse du marketing automation.

Le marketing automation

Couvre l’ensemble des opérations marketing répétitives et à automatiser. Par exemple l’envoi d’e-mails, des publications sur les réseaux sociaux ou encore certaines actions sur votre site web

8 – Le marketing d’affiliation

Le marketing d’affiliation consiste à confier la promotion de produits ou de services à un affilié. En conséquence de quoi l’affilié touchera une commission selon qu’un visiteur aura favorablement répondu à un objectif suite à cette publicité. Le marketing d’affiliation fait intervenir 3 parties :

  • L’annonceur (commerçant) qui souhaite faire la publicité d’un produit ou service qu’il veut vendre. Celui-ci devra rémunérer l’affilié
  • L’affilié ou éditeur mettra en place la diffusion de la publicité de l’annonceur. Il va de soi que plus la plateforme digitale choisie (site web, blog, app mobile, réseaux sociaux) est performante, plus la portée publicitaire sera bonne
  • Le consommateur, acheteur potentiel du produit/service

La publicité native

La publicité native est une publicité utilisant un type de formats publicitaires présentant une très forte intégration, voire une certaine ressemblance, avec les contenus éditoriaux classiques d’un site support

9 – Les événements en ligne

Par exemple la publication d’un webinaire sera un moyen de développer l’autorité de votre marque selon une thématique précise. L’objectif d’un événement en ligne est d’agrandir votre audience et de générer des leads

Quand élaborer une stratégie marketing digital ?

  1. Lors de la mise en ligne de votre site web, créé par exemple avec WordPress
  2. Durant la refonte ou migration de votre site
  3. Si vous avez peu de trafic, ou subissez une chute de celui-ci
  4. A l’occasion du lancement d’un nouveau produit
  5. Pour pouvoir atteindre un nouveau segment de clientèle
  6. Pour le e-commerce, augmenter le prix moyen d’une commande (panier) et/ou la fréquence d’achat
  7. Ou encore fidéliser vos clients

Quels sont les outils de votre stratégie digitale ?

  1. Votre site web (Eventuellement développé avec le CMS WordPress)
  2. Vos articles de blog qui vous permettront d’entrer en relation avec vos prospects
  3. L’emailing
  4. Le content Marketing (e-book,…)
  5. Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube etc.
  6. Le Web Analytics > Mesurera l’évolution de votre stratégie marketing digital et votre R.O.I.
  7. Les campagnes publicitaires numériques
  8. Les techniques de référencement naturel
  9. CRM (customer relationship management), facilitant les interactions entreprise/clients (potentiels)
  10. Marketing automation
  11. Etc.

Vous souhaitez travailler avec un consultant en stratégie de marketing digital ?

Responsable d’un TPE ou d’une PME en Belgique ou à Lille, vous souhaitez obtenir des conseils en stratégie digitale ? Je vous accompagnerai pour faire de votre stratégie web un succès.

  1. Rédaction du cahier de charges
  2. Coordination du travail entre les différents experts web graphistes, rédacteurs, webmasters, etc.)
  3. Définition des objectifs marketing
  4. Elaboration des buyers personas
  5. Identification des bons KPI pour le suivi des objectifs
  6. Comptes-rendus sur l’état d’avancement de votre projet digital
  7. Mise en place d’un planning des tâches à réaliser
  8. Veille technologique
  9. Sélection des différents prestataires de service
  10. Réflexion sur les stratégies de référencement (SEO, SEM, SMO)

Comment bien démarrer votre stratégie digitale afin d’en assurer la réussite ?

Faites une Analyse de marché et analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ou FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)

Avant de vous lancer dans une stratégie de marketing digital, vous devrez passer par la case analyse de marché. En quoi consiste une analyse de marché ? Tout d’abord une analyse SWOT

L’analyse SWOT est un outil d’analyse stratégique qui permet à l’entreprise de réaliser un diagnostic externe (évolution du marché, concurrence, législation…) et un diagnostic interne (technologie, positionnement, compétences…) afin d’identifier des forces / faiblesses et des opportunités / menaces. S.W.O.T. pour Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats, est un outil d’analyse des Forces Faiblesses Opportunités Menaces d’une entreprise. A partir de cette analyse un.e chef.fe d’entreprise prendra les décisions commerciales, marketing, financières… nécessaires

Formalisez vos objectifs SMART de votre stratégie digitale

Marketing Digital : Objectifs SMART

En développant votre stratégie digitale vous devrez définir les objectifs que vous voudrez atteindre, selon la méthode SMART. Votre expert en communication digitale définira les KPI nécessaires à leur suivi. Ainsi, une fois les objectifs « mesurés », il vous sera beaucoup plus facile de mettre en place de nouvelles actions de communication digitale qui la rendront encore plus efficace.

Quels sont vos objectifs business que vous souhaitez atteindre grâce à votre stratégie de marketing digital ?

  • Accroître votre notoriété et visibilité
  • Générer plus de trafic
  • Obtenir plus de leads
  • Acquérir de nouveaux clients
  • Fidéliser votre clientèle
  • Améliorer vos ventes
  • Booster votre visibilité sur les réseaux sociaux
  • Améliorer votre taux de rétention
  • Agir sur votre taux de churn

Par exemple, votre entreprise pourrait souhaiter augmenter ses ventes de 20 % au prochain trimestre, les indicateurs de mesure de la performance commerciale doivent fournir des plans d’action et aider à l’identification des facteurs de succès de votre stratégie de communication digitale

Marketing de communication digitale : exemple d'objectifs SMART


Ces chiffres, objectifs et KPI sont de la pure fiction. En effet, vos données seront différentes en fonction de votre type d’activité. Par exemple un boulanger aura des objectifs chiffrés autres que ceux d’un vendeur de voitures de luxe
Plus d’exemples d’objectifs SMART

Définissez votre audience cible (buyer persona)

Votre offre devra aider un de vos segments clientèles à satisfaire un besoin et résoudre une problématique

Par exemple, les Prestations de webmarketing Yourbso (Offre de l’entreprise), vont aider les porteurs de projets wallons, bruxellois et lillois (Segments de clientèle de Yourbso),  à développer leur activité en ligne (besoin) afin d’assurer la rentabilité de leur projet entrepreneurial (problème à résoudre).

  • Qui va acheter vos produits, services ou prestations ? 
  • Quel est le profil client le plus rentable ? 
  • Pourquoi votre audience cible achèterait-elle votre offre ? Pour gagner du temps ou de l’argent; améliorer son quotidien ou encore renforcer un sentiment d’appartenance ?

Tenez vos concurrents à l’oeil

Pour améliorer votre offre, mettre en exergue sa valeur ajoutée et vous positionner, vous devez connaître vos concurrents, leur offre, leurs points forts et faibles. Pour cela encore quelques questions :

  • Que faites-vous de mieux qu’eux ? 
  • Qu’avez-vous à offrir en plus à votre marché ?
  • Comment s’adressent ils à votre public cible ?
  • Via quels canal marketing ?
  • Misez en premier lieu sur vos points forts
  • Engrangez vos premiers bénéfices
  • Investissez dans l’amélioration de votre offre

Fixez votre budget webmarketing

Établir un budget permettra entre autres de prioriser vos actions et d’avoir une vision à long terme. Etablissez un plan média en planifiant vos dépenses. Le but ? Pouvoir disposer d’une visibilité régulière. Pour allouer un budget webmarketing, consacrez y par exemple un pourcentage de votre chiffre d’affaires, selon : La situation de votre entreprise – La taille de votre marché – L’audience cible visée – Votre positionnement, etc. Mesurez la rentabilité de vos actions avec Google Analytics

Votre budget en termes d’investissement digital peut être très variable, selon que vous décidiez de mettre en place des campagnes payantes avec l’avantage d’un effet immédiat ou de préférer un investissement plus modeste mais qui avec le temps sera rentable comme par exemple une stratégie d’acquisition de client via l’Inbound Marketing

Tarif webmarketing pour une stratégie digitale

A l’instar de la réplique de Forrest Gump, une agence de marketing web, c’est comme une boîte de chocolats, on ne sait jamais sur quoi on va tomber. Les tarifs et/ou délais peuvent aller du simple au triple. Un budget de marketing digital normal peut varier entre 5.000 € et 20.000 €, selon les actions que vous voudrez mener

Stratégie digitale Yourbso

Consultant Google Analyitcs

Consultant Google Analytics

Analyser la rentabilité de vos stratégies de marketing digital vous fera gagner beaucoup d’argent et de temps.

Quelles sont les prestations de marketing digital proposées par Yourbso ?

Identification des atouts et faiblesses de votre marque sur le web (Réseaux sociaux, site web, Mobile, Google …) | Elaboration des buyers persona | Etude de marché | Benchmarking | Elaboration de contenu adapté aux différentes étapes de l’entonnoir de conversion. Inbound marketing |Rédacteur web | Content Strategist | Sélection du ou des canaux de communication pour parler en direct avec vos futurs clients | Veille concurrentielle | Création de site Internet PHP/WordPress | Sécurisation numérique | SEO | SEA | E-commerce | Analytics | LinkedIn

Prestation webmarketing Lille

Etablie dans la région Wallonie Picarde, quoi de plus normal que de travailler avec les entrepreneur.es de Lille et ses environs (Hauts de France). N’hésitez pas à me contacter dans le cadre d’un échange constructif et gratuit. Le but ? Vous aidez à y voir plus clair dans vos projets digitaux

Prestations web Belgique

Yourbso est une marque de prestations de marketing digital au service des TPE, PME, indépendants, professions libérales et artisans. L’enseigne Yourbso n’est donc pas une agence de marketing digital. Elle est représentée par une Consultante en marketing digital, en Belgique (Wallonie-Bruxelles) et Lille (Hauts de France) L’objectif de Yourbso est de développer la croissance d’activité des porteurs de projet, TPE, PME, indépendants et professions libérales, ainsi que les artisans.

Contact Yourbso FB
Yourbso LinkedIn Christine DE CROOCK
Christine DE CROOCK Consultant en stratégie digitale

Le but de Yourbso? Etre acteur de croissance pour votre activité et créateur de plus-value. En fonction des objectifs de marketing digital que vous aurez définis en tant que chef.fe d’entreprise, j’implémenterai une stratégie de communication numérique, pour y répondre et en maximiser l’impact et la rentabilité
Yourbso n’est pas une agence marketing digital, mais un réseau d’experts web. Je suis votre Consultant en marketing digital à Tournai, Mons, Nivelles, Bruxelles (Belgique) et Lille (France)

Vos questions / réponses courtes pour votre stratégie digitale b2b

*Qu’est-ce que le taux de churn ?

Le taux de churn est un indicateur de performance (KPI) mesurant le pourcentage de clients perdus pour une marque après un premier achat

Qu’est-ce que le taux de rétention

Le taux de rétention correspond au nombre de clients, qu’a pu retenir une marque et/ou une entreprise afin de les fidéliser.

Comment diminuer son churn rate ?

  • En gardant le contact avec la clientèle (Newsletter, emaling personnalisé, etc.)
  • En offrant des avantages privilégiés de type « VIP » (offres spéciales, réductions exceptionnelles, avantages exclusifs, etc.)
  • Garantissez un service après-vente irréprochable
  • Instaurez une relation de proximité avec vos clients
  • Adaptez, voir personnalisez toujours davantage votre offre par rapport aux besoins exprimés par vos meilleurs clients
  • Transformez vos meilleurs clients en ambassadeurs de votre marque via par exemple le bouche-à-oreille virtuel mais aussi « in real life »

Qu’est-ce qu’un plan de communication

Un plan de communication consiste à élaborer un document dans lequel sera repris toutes les actions marketing envisagées par une entreprise. Ces actions digitales peuvent être des campagnes payantes ou la mise en place d’une stratégie de référencement naturel sur un site web, une campagne d’affiliation ou encore d’emailing. Le plan de communication devra également détailler le planning, une estimation chiffrée du budget octroyé ainsi que les objectifs à atteindre